Représentant(e) du service à la clientèle – Bilingue, anglais/français (contrat de 3 mois) / Customer Care Associate – Bilingual, English/French (3 month contract)

Résumé du poste

The associate will provide world-class customer service by managing orders, booking services, and resolving customer issues. They will also collaborate with the home delivery team to gain insights into operations and logistics while maintaining a positive brand image.

Détails du poste

Représentant(e) du service à la clientèle – Bilingue, anglais/français (contrat de 3 mois) Vous avez une passion pour établir des relations significatives? En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous collaborerez avec l’équipe de service à la clientèle sur des solutions pour accomplir l’exceptionnel. Vous aiderez nos clients et résoudrez tous les problèmes non résolus. Le poste de représentant(e) du service à la clientèle est basé dans notre bureau de Vancouver, en Colombie-Britannique. Joignez-vous à notre équipe collaborative en tant qu’associé(e) de soutien au centre de contact! Ce que vous ferez : Offrir un service à la clientèle de classe mondiale Traiter et réserver des services et ajouts aux commandes de nos clients Communiquer avec les clients par téléphone et par courriel tout en maintenant les relations avec les clients Collaborer avec notre équipe de livraison à domicile et obtenir des renseignements sur les opérations et la logistique. Avoir une influence directe sur l’image de la marque Ce que nous recherchons : Excellentes compétences en communication (courriel et téléphone) Excellentes compétences dans les recours hiérarchiques des clients dans les services de vente au détail similaires, en personne et en ligne 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle exceptionnel Connaissances informatiques générales Pourquoi vous vous plairez chez nous : Rabais employé sur de la super techno dès le premier jour Café, thé et équipements de bureau gratuits Bureaux idéalement situés à proximité des transports en commun Code vestimentaire décontracté et environnement de travail détendu Espaces de collaboration sur place conçus pour le travail d'équipe et l'innovation Programmes de formation visant à acquérir de nouvelles compétences transférables. À propos de Best Buy En tant que destination de choix pour le top de la techno, Best Buy offre l’un des meilleurs environnements de travail au pays. Notre culture est fondée sur l’inclusivité et l’appartenance, offrant aux employé(e)s un environnement où on peut être soi-même au travail. Nous croyons en un processus d’embauche juste et inclusif. Nous vous encourageons à postuler même si vous ne répondez pas à toutes les exigences. Joignez-vous à notre équipe exceptionnelle! Nous recherchons des gens comme vous. Customer Care Associate – Bilingual, English/French (3-month contract) Do you have a passion for building meaningful relationships? As a customer care associate, you will collaborate with the customer care team on solutions to make amazing happen. You’ll aid our customers and resolve any outstanding issues. The customer care associate role is based out of our Vancouver, BC office. Join our collaborative team as a contact center support associate! What you’ll do: Provide world class customer service. Transact and book services and add-ons for customer orders. Communicate with customers over phone and email while maintaining customer relationships. Partner with our Home Delivery team and gain insight on operations and logistics. Have a direct impact on brand image. What we’re looking for: Strong communication skills (e-mail and phone) Highly skilled in customer escalations in similar retail and web retail services 1-2 years providing exceptional customer service. General computer literacy Why you’ll love it here: Employee discounts on awesome tech from day one Complimentary coffee, tea, and office amenities Convenient office locations close to transit Casual dress code and relaxed work environment On-site collaboration spaces designed for teamwork and innovation Training programs to build new and transferable skills About Best Buy As Canada's destination for the coolest tech, Best Buy offers one of the best work environments in the country! Our culture is one of inclusivity and belonging and provides employees an environment where they can bring their whole selves to work. We believe in a fair and inclusive hiring process. We encourage you to apply if you may not meet all the requirements. Join our amazing team! We are looking for people just like you. Annualized Compensation Range $40,000.00 - $42,000.00 Starting pay offered will consider skills and experience. Your pay can grow as you build your career with us. Suite 102 - 425 West 6th Avenue, Vancouver, BC V5Y 1L3 This posting is for a vacancy.

Ce que vous ferez

The associate will provide world-class customer service by managing orders, booking services, and resolving customer issues. They will also collaborate with the home delivery team to gain insights into operations and logistics while maintaining a positive brand image.

Exigences

Candidates must have 1-2 years of exceptional customer service experience and strong communication skills via phone and email. Proficiency in handling customer escalations in retail environments and general computer literacy are also required.

Avantages

• Employee discounts • Complimentary coffee and tea • Office amenities • Casual dress code • Relaxed work environment • On-site collaboration spaces • Training programs

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Logistique · Souhaitée
• Relationship Building · Souhaitée
• Conflict Resolution · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Communication
• Conflict resolution
• Retail services
• Web retail
• Computer literacy
• Logistics
• Operations
• Bilingual
• Relationship building
• Order management
• Influencing Skills
• Influencing Without Authority
• Bilingual (French/English)
• Multilingualism
• Customer Service
• Computer Literacy
• Innovation
• Transferable Skills Analysis
• Teamwork

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Retail
• Logistics
• Bilingual Customer Service Associate
• Client Service Representative / Associate
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives