Client mystère/cliente mystère st-jérôme

Résumé du poste

Visit retail and service businesses to assess customer service, pricing and displays, compliance with company protocols, and employees’ product and service knowledge. Complete detailed online reports immediately after visits, and make reimbursable purchases when required.

Détails du poste

Description de l'entreprise Pionnière dans le contrôle de la qualité du service à la clientèle, depuis 1997, C3 Client Satisfaction est une agence québécoise qui se spécialise dans la recherche de satisfaction client sur le terrain par les audits, les enquêtes et les entrevues clients pour tous les types de commerces de détail et de service, à travers le Canada. Nous offrons également le service de recrutement de personnel relatif au domaine du commerce de détails. Description de l’offre d’emploi Tâches Visiter différents types de commerces afin de vérifier des points précis concernant le service à la clientèle (prix, affichage), de vérifier si le protocole des entreprises est respecté (uniforme, accueil, activité des employés) et de tester la connaissance des employés en posant des questions prédéterminées (disponibilité, emplacement, services offerts ou conseils d’utilisation de produits). Dans certains cas, des achats pourraient être à effectuer, qui sont remboursés par la suite, soit par notre agence ou directement par les commerces visités. Des formulaires informatiques sont à remplir immédiatement après les visites. L’identité de la personne demeure confidentielle. Compétences Recherchées Lire attentivement: Le candidat idéal est une personne travaillant déjà dans le domaine du client-mystère et qui recherche des contrats supplémentaires. Le candidat doit obligatoirement avoir accès à l’internet et une voiture (imprimante pratique mais non obligatoire). La personne doit avoir de l’expérience dans le domaine du client-mystère, la cueillette de données, une connaissance de l’Internet et habileté de rédaction rapide avec une excellente grammaire (les rapports sont détaillés). Êtes-vous une personne débrouillarde et discrète? Avez-vous un excellent sens d'observation et une très bonne mémoire? Vous êtes la personne que nous cherchons! Procédure D’application VOUS TRAVAILLEZ DANS LE DOMAINE DU CLIENT-MYSTÈRE: Veillez vous inscrire sur notre site web via le lien "Devenez agent C3" afin d’avoir accès aux contrats dans la ou les régions que vous aurez sélectionnés lors de votre inscription. PAS D'EXPÉRIENCE MAIS VOUS VOULEZ COMMENCER DANS LE DOMAINE? Merci de faire une recherche sur le travail de client mystère afin de vous familiariser avec le domaine et son fonctionnement avant de vous inscrire sur notre site. Notre bureau est situé à Saint-Jérôme Qc. Veillez ne pas vous présenter à l’adresse mentionné sur cette offre (chez le client). Votre identité doit demeurer confidentielle! Langues Français parlé et écrit - Élevé Expérience1 à 6 moisCompétences Capacité d’adaptation Assiduité et ponctualité Sens de l’initiative

Ce que vous ferez

Visit retail and service businesses to assess customer service, pricing and displays, compliance with company protocols, and employees’ product and service knowledge. Complete detailed online reports immediately after visits, and make reimbursable purchases when required.

Exigences

Candidates must have mystery-shopping experience, internet access, and a car; an printer is useful but not required. The role also requires strong observation and memory, discretion, adaptability, punctuality, initiative, and fast, accurate report writing; advanced spoken and written French is specified.

Compétences indiquées

• adaptability · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• punctuality · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service Evaluation
• Mystery Shopping
• Data Collection
• Observation
• Attention to Detail
• Report Writing
• Excellent Grammar
• Internet Proficiency
• Discretion
• Adaptability
• Punctuality
• Initiative
• Memory
• Written French

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Retail
• Data & Analytics
• Marketing

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