Superviseur, Multiservices - Saisonnier

Résumé du poste

The supervisor will coordinate high-volume operations across service points and optimize resource allocation to meet seasonal objectives. They are responsible for maintaining high service standards, supporting team development, and ensuring a proactive presence on the mountain floor.

Détails du poste

Travailler à Station Mont Tremblant, c’est bien plus qu’un simple emploi ! C’est rejoindre une communauté passionnée et dynamique, bénéficier d’avantages exclusifs, et s’épanouir dans un environnement naturel à couper le souffle. Une expérience qui allie travail, plaisir et qualité de vie ! Privilèges exclusifs Ski gratuit à Tremblant et dans les stations du réseau Alterra Mountain Company; Rabais importants sur : Hébergement, restauration, et activités diverses; Cours de ski, location d’équipement, et golf; Boutiques, abonnement au gym et clubs de course; Accès gratuit à la plage et aux sentiers pour savourer des paysages enchanteurs tout au long de l'année. Conditions de travail avantageuses Repas pour employés à tarif réduit; Programme d’assurances collectives complet pour assurer votre bien-être; Contributions et bonifications à vos REER pour bâtir un avenir financier solide; Reconnaissance régulière à travers des initiatives valorisantes; Opportunités de développement grâce à des formations continues et des perspectives d’évolution de carrière. Ambiance et communauté Un environnement de travail stimulant et chaleureux, avec une équipe passionnée et engagée; Participation à des événements et activités exclusives pour nos équipiers; Transport en commun gratuit, pour simplifier vos déplacements. Joignez-vous à nous et découvrez un mode de vie où travail et plaisir se rencontrent dans un cadre naturel exceptionnel! Station Mont Tremblant applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite femmes, autochtones, minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de préssélection et de sélection si elles le désirent. Au cœur de l’action, là où tout se joue. Centre névralgique de la montagne, le département multiservices et location est un moteur opérationnel majeur. Nous recherchons un.e gestionnaire terrain, analytique et mobilisateur.trice, capable de coordonner des opérations à haut volume, d’optimiser les processus et de maintenir un service client irréprochable. Vous serez un pilier pour vos équipes, un soutien stratégique pour la direction et une présence active sur le plancher pour la saison hivernale. Ce que vous accomplirez : Planifier, coordonner et superviser les opérations des différents points de service; Optimiser l’organisation du travail et la répartition des ressources selon les besoins saisonniers et les objectifs budgétaires ; Assurer une présence terrain proactive afin de soutenir les équipes et maintenir des standards de service élevés ; Encadrer et développer les équipiers seniors, assurer le suivi de performance et appliquer les mesures disciplinaires au besoin; Assurer le suivi des indicateurs de performance et contribuer à l’amélioration continue des processus ; Participer aux lancements de saison et contribuer activement à l’expérience employé (onboarding, encadrement, mobilisation). Ce que vous amènerez : Expérience d’au moins 3 ans en gestion d’équipe, dans un environnement opérationnel structuré; Leadership affirmé, capacité à prendre des décisions dans l’action et à garder votre sang-froid en période de pointe; Rigueur organisationnelle, proactivité et capacité à travailler sous pression dans un environnement où la performance opérationnelle est essentielle; Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison de la nature des tâches, ou d'interactions avec des collègues, partenaires ou clients unilingues anglophones. Ce que nous offrons : Un rôle stratégique au cœur des opérations de la montagne; Une équipe engagée où le développement et le partage du savoir-faire sont valorisés; Accès à de l’équipement de ski de la saison; Pour la saison d'hiver ; Horaire de jour, incluant une journée de fin de semaine.

Ce que vous ferez

The supervisor will coordinate high-volume operations across service points and optimize resource allocation to meet seasonal objectives. They are responsible for maintaining high service standards, supporting team development, and ensuring a proactive presence on the mountain floor.

Exigences

Candidates must have at least 3 years of experience in team management within a structured operational environment. Strong leadership, analytical skills, and professional proficiency in both French and English are required.

Avantages

• Free ski pass • Discounts on accommodation, dining, and activities • Discounted ski lessons and equipment rental • Discounted golf • Discounted gym membership • Free beach and trail access • Discounted employee meals • Group insurance program • RRSP contributions and bonuses • Free public transportation

Compétences indiquées

• Process Optimization · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Leadership · Souhaitée
• Decision Making · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Conflict Resolution · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Team management
• Operational coordination
• Customer service
• Budget management
• Process optimization
• Leadership
• Decision making
• Communication
• Performance management
• Staff training
• Conflict resolution
• Strategic planning
• Resource allocation
• Bilingualism
• Budget Management
• Bilingual (French/English)
• Service Standards
• Analytical Skills
• Budgeting
• Multilingualism
• Strategic Planning
• Decision Making
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Training And Development
• Performance Management
• Operations Management
• Operations
• Process Optimization
• Resource Allocation
• Resource Planning
• Team Building
• Team Management
• Process Improvement
• Coordinating

Domaines d’emploi

• Management & Leadership
• Hospitality
• Customer Service & Support
• Retail
• Unclassified
• Operations Supervisor (General)
• Manufacturing Managers
• General and Operations Managers