Spécialiste, Livraison des parcours clients
Sur place
Ce que nous recherchons : Le ou la spécialiste, parcours client joue un rôle clé dans la conception, l’orchestration et l’évolution des parcours clients sur les canaux numériques (courriel, SMS, push, application). Cette personne transforme les objectifs d’affaires et CRM en parcours cohérents, personnalisés et mesurables, en s’assurant que chaque interaction client est pertinente, bien séquencée et alignée sur les besoins des utilisateurs ainsi que sur les standards de marque. Agissant comme point de liaison entre la stratégie, l’opérationnel et les équipes techniques, le ou la spécialiste,…