Description

Poste chez Groupe Vision

Voyez Si Vous Êtes Notre Prochain

COORDONNATEUR DE L’EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE

Travailler pour Groupe Vision, c’est avoir le privilège d’évoluer au sein d’un des plus importants fournisseurs de correction de la vue en Amérique du Nord. Ce poste vous permettra d’apporter une contribution considérable au développement de l’entreprise, qui chapeaute plus de 11 marques et 60 cliniques au Canada et aux États-Unis.

Vous aurez le vent dans les voiles pour accomplir vos tâches en équipe dans un milieu décontracté tout en profitant d’une formule de travail flexible adaptée à chacun de nos employés.

Joignez-vous à notre équipe et voyez pourquoi notre certification Excellent lieu de travailMD est le reflet de notre engagement à créer une culture de soutien et d’inclusion pour chaque membre de notre entreprise.

Un aperçu de vos avantages

Vous avez un poste permanent à temps plein. Vous avez un horaire flexible, car nous tenons compte de l’importance d’un bon équilibre entre le travail et la vie personnelle. Vous avez 3 semaines de vacances, 4 journées personnelles pour les imprévus, 3 congés durant le temps des Fêtes en dehors des jours fériés et tous les vendredis après-midi de congé payés en juillet et août. Vous êtes admissible à un régime d’assurance collective qui comprend la télémédecine et un programme d’aide aux employés (PAE). Vous avez un REER collectif avec contribution de l’employeur ainsi qu’un régime incitatif à court terme. Vous bénéficiez d'une chirurgie réfractive gratuite. Vous avez la fierté de travailler pour l’une des sociétés les mieux gérées au Canada.

Vos tâches en un coup d’œil

Faire passer la stratégie à l’action

Vous transformez les directives stratégiques, cliniques et opérationnelles en plans clairs et concrets pour nos cliniques. Vous décomposez les initiatives en processus pratiques, prêts à être utilisés en clinique et conçus pour soutenir les activités quotidiennes. Vous veillez à ce que les nouveaux processus soient réalistes, durables et alignés sur les besoins opérationnels.

Élaboration de PON et conception de processus

Vous élaborez, mettez à jour et maintenez des procédures opérationnelles normalisées (PON), des guides de mise en œuvre et des flux de travail opérationnels. Vous concevez des processus clairs, structurés et efficaces qui favorisent l’uniformité d’une clinique à l’autre. Vous anticipez les répercussions opérationnelles des nouvelles initiatives sur le cheminement des patients, la dotation en personnel, la planification des horaires et l’utilisation de l’équipement.

Analyse des répercussions opérationnelles

Vous évaluez l’incidence des changements proposés sur l’ensemble des activités des cliniques. Vous repérez les inefficacités, les goulots d’étranglement et les risques potentiels avant une mise en œuvre. Vous recommandez des solutions pratiques pour assurer une intégration harmonieuse aux flux de travail existants.

Communications et documents de référence

Vous créez des outils de communication clairs et faciles à utiliser, y compris des PON, des mémos, des guides de référence rapide et des listes de vérification. Vous veillez à ce que l’ensemble de la documentation favorise une exécution uniforme et soit facile à comprendre pour les équipes en clinique.

Coordination et soutien à la mise en œuvre

Vous collaborez avec des équipes interfonctionnelles, dont les Opérations, les Affaires médicales et la direction des cliniques. Vous soutenez les cliniques lors de la mise en œuvre de nouvelles initiatives et fournir des conseils opérationnels. Vous suivez l’adoption des initiatives, recueillir les commentaires, et améliorer continuellement les processus et les outils.

Une vue claire de vos atouts

Vous avez un diplôme d’études collégiales (DEC) en administration des affaires, en administration des soins de santé, en gestion de projet ou dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience. Vous possédez de 3 à 5 ans d’expérience en opérations, en amélioration des processus, en coordination de projets ou dans un rôle semblable. Vous maîtrisez le français et l’anglais, car vous devrez communiquer avec des employés et des fournisseurs de services unilingues anglophones partout au Canada. Vous avez une expérience dans un milieu de soins de santé, clinique ou multisite sera considérée comme un atout important. Vous avez de l’expérience dans l’élaboration de procédures opérationnelles normalisées (PON), de flux de travail, de documentation de processus ou de matériel de formation. Votre maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint et Word) est excellente. Vous êtes en mesure de collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles et de transformer des renseignements complexes en processus pratiques et faciles à utiliser.

Notre point de vue

Si vous pensez être le candidat idéal et avez envie de vous joindre à une équipe passionnée et dévouée, nous vous invitons à postuler dès aujourd’hui.

See If You Are Our Next

OPERATIONS EXCELLENCE COORDINATOR

Working at Vision Group’s head office means working for one of North America’s leading vision correction providers. It means being able to make a tangible contribution to the growth of the company while supporting more than 11 brands and 60 clinics across Canada and the United States.

It’s about having the wind in your sails and getting things done as a team in a relaxed environment. And all of this, while benefiting from flexible work arrangements tailored to each employee.

Join our team, where our Great Place to Work® certification reflects our commitment to creating a culture of support and inclusion for every member of our organization.

A Look At Your Benefits

You have a permanent, full-time position. You have flexible hours because we recognize the need to balance work with life. You get 3 weeks of vacation, 4 personal days for unforeseen events, 3 additional days during the Holiday season and every Friday afternoon off paid in July and August. You are eligible for the group insurance plan, which includes telemedicine and an Employee Assistance Program (EAP). You have a group RRSP with an employer contribution and a short-term incentive program. You benefit from a free refractive surgery. You can count yourself as a team member of one of Canada’s Best Managed Companies.

Your tasks at a glance

Translate Strategy into Execution

You translate strategic, clinical, and operational directives into clear, actionable plans for our clinics. You break down initiatives into practical, clinic-ready processes that support day-to-day operations. You ensure new processes are realistic, sustainable, and aligned with operational needs.

SOP Development & Process Design

You develop, update, and maintain Standard Operating Procedures (SOPs), implementation guides, and operational workflows. You design clear, structured, and efficient processes that promote consistency across clinics. You anticipate the operational impact of new initiatives on patient flow, staffing, scheduling, and equipment utilization.

Operational Impact Analysis

You assess how proposed changes will affect clinic operations from end to end. You identify potential bottlenecks, risks, and inefficiencies before implementation. You recommend practical solutions to ensure seamless integration into existing workflows.

Communication & Reference Materials

You develop clear and user-friendly communication tools, including SOPs, memos, quick-reference guides, and checklists. You ensure all documentation supports consistent execution and is easily understood by clinic teams.

Coordination & Implementation Support

You collaborate with cross-functional teams, including Operations, Medical Affairs, and clinic leadership. You support clinics during the implementation of new initiatives and provide operational guidance. You monitor adoption, gather feedback, and continuously improve processes and tools.

A clear view of your assets

You have a college diploma (DEC) in Business Administration, Healthcare Administration, Project Management, or a related field, or an equivalent combination of education and experience. You have 3–5 years of experience in operations, process improvement, project coordination, or a similar role. You are fluent in French and English, as you will communicate with unilingual English-speaking employees and service providers across Canada. You have experience in a healthcare, clinical, or multi-site environment, which is considered a strong asset. You have experience developing Standard Operating Procedures (SOPs), workflows, process documentation, or training materials. You have strong proficiency in Microsoft Office, particularly Excel, PowerPoint, and Word. You collaborate effectively with cross-functional teams and translate complex information into practical, user-friendly processes.

From our point of view

If you believe you are the right candidate for this position and are eager to join a passionate, dedicated team, we encourage you to apply today.