Partenaire de prestation des facilitateurs

Relève de : Gestionnaire, Succès des facilitateurs

Service : Succès des facilitateurs

Salaire : 71 612 $ à 81 612 $

Statut : Temps plein, contrat à durée déterminée d’un an

Lieu : Ottawa (Ontario) de préférence (mode hybride, présence au bureau deux fois par semaine) ou Québec (télétravail)

CONTEXTE ORGANISATIONNEL

La Commission de la santé mentale du Canada (CSMC) est un organisme de bienfaisance sans but lucratif créé afin d’attirer l’attention, à l’échelle nationale, sur les enjeux liés à la santé mentale et de contribuer à améliorer les résultats en matière de santé et d’inclusion sociale des personnes vivant avec une maladie mentale.

La Commission est reconnue comme un leader, tant au Canada qu’à l’international, dans plusieurs domaines. En s’appuyant sur les travaux réalisés à ce jour, sur son mandat principal et sur sa position unique, et guidée par Changer les orientations, changer des vies : Stratégie en matière de santé mentale pour le Canada, la Commission concentrera ses efforts sur la consommation de substances, la prévention du suicide, les initiatives populationnelles et l’engagement. Cette priorisation permettra à la Commission de remplir efficacement son mandat, de rester concentrée et d’avoir un impact mesurable pour les personnes vivant avec une maladie mentale ainsi que pour leurs familles et aidants.

APERÇU DU POSTE

Le ou la Partenaire de prestation des facilitateurs est un membre clé de l’équipe Opening Minds, responsable de soutenir un réseau de facilitateurs de haute qualité, cohérent et bien encadré. Ce rôle couvre la certification, le soutien à la prestation et l’expérience des facilitateurs, en veillant à ce que ceux‑ci soient bien outillés, engagés et alignés sur les normes du programme.

La personne agit comme expert(e) en facilitation, possédant une connaissance approfondie du portfolio Opening Minds, afin de garantir l’intégrité, la qualité et la cohérence de la prestation des facilitateurs dans l’ensemble des programmes. Le poste supervise les processus de certification et d’assurance qualité, offre du coaching et du soutien aux facilitateurs et contribue à leur développement professionnel continu. Il comprend également l’engagement communautaire, les initiatives de mentorat et le partage des connaissances, ainsi que la production d’analyses visant l’amélioration continue des programmes et de l’expérience des facilitateurs.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES

1. Prestation de la formation et supervision de la certification

• Animer des formations de certification des maîtres‑facilitateurs à l’échelle nationale et internationale
• Évaluer et approuver les candidatures à la certification des facilitateurs
• Fournir du coaching et des plans de développement aux facilitateurs provisoires ou nécessitant un soutien supplémentaire
• Assurer la gestion et l’évolution des normes de cours (définition, révision, analyse des évaluations, cohérence des résultats de certification)
• Contribuer aux décisions de gestion des performances des maîtres‑facilitateurs (rétention, cessation de collaboration)
• Recruter et accompagner les facilitateurs associés vers des rôles de maîtres‑facilitateurs

2. Soutien aux facilitateurs et engagement communautaire

• Offrir un accompagnement continu afin d’assurer la qualité et la cohérence des prestations
• Favoriser une communauté de facilitateurs forte et inclusive
• Agir comme point de contact principal pour les questions relatives aux facilitateurs
• Diriger et maintenir des communautés de pratique

3. Développement professionnel et mentorat

• Concevoir et offrir des programmes de développement professionnel alignés sur les besoins
• Identifier les lacunes et proposer des ressources adaptées
• Diriger le programme de mentorat des facilitateurs (recrutement, jumelage, suivi)
• Suivre les résultats et améliorer continuellement le programme

4. Analyse, rétroaction et amélioration continue

• Recueillir et analyser les rétroactions pour identifier des tendances
• Maintenir des boucles de rétroaction efficaces
• Améliorer le contenu des formations, les modes de prestation et les outils
• Analyser l’activité des facilitateurs et formuler des recommandations

5. Partage des connaissances et reconnaissance

• Développer et maintenir des pratiques exemplaires et des outils
• Favoriser le partage des connaissances (forums, webinaires, communications)
• Concevoir et mettre en œuvre des initiatives de reconnaissance

6. Représentation et contribution aux priorités organisationnelles

• Représenter le programme lors d’événements externes
• Participer aux réunions et forums
• Agir à titre d’expert(e) et de membre de groupes consultatifs
• Contribuer aux initiatives transversales et aux priorités organisationnelles

7. Autres responsabilités

• Contribuer au développement et à l’amélioration des formations
• Soutenir l’intégration organisationnelle
• Effectuer toute autre tâche requise

COMPÉTENCES, APTITUDES ET EXPÉRIENCE

• Minimum de 5 ans d’expérience en mobilisation communautaire, formation des adultes, développement de programmes ou domaine connexe
• Excellentes compétences en animation et en communication (présentiel et virtuel)
• Bilinguisme requis (français et anglais)
• Expérience en conception et prestation de formations
• Expérience démontrée en sélection et évaluation de candidatures
• Capacité à bâtir des relations et à créer un esprit de communauté
• Aptitude à analyser des données et rétroactions
• Très bonnes capacités organisationnelles et autonomie
• Maîtrise de Microsoft Office, MS Teams, Zoom et Salesforce (ou CRM équivalent)

QUALIFICATIONS

• Baccalauréat en éducation, communication, développement communautaire ou domaine connexe
• Capacité à travailler de façon autonome et collaborative
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion de projets
• Esprit créatif, empathique et orienté solutions
• Compétences clés
• Valeurs et éthique
• Respect de la diversité
• Apprentissage continu
• Gestion des résultats
• Travail d’équipe
• Gestion des risques
• Pensée stratégique
• Finances et budget
• Leadership d’équipe
• Santé, sécurité et bien‑être
• Communication orale et écrite

EXIGENCES PHYSIQUES ET COGNITIVES

• Longues périodes en réunion (5+ heures)
• Travail prolongé à l’écran
• Multitâche élevé
• Forte concentration requise
• Déplacements occasionnels
• Exigences analytiques élevées
• Grande attention aux détails
• Horaires variables et flexibles

EXIGENCES PSYCHOLOGIQUES

• Travail sous pression avec échéanciers
• Multitâche intensif
• Environnement de collaboration complexe
• Déplacements (jusqu’à 20 %)
• Excellente capacité d’organisation
• Intelligence émotionnelle élevée
• Compétences en négociation
• Adaptabilité au changement

La Commission de la santé mentale du Canada s’engage en faveur de la diversité et du bien‑être en milieu de travail. Les candidatures de personnes issues de Premières Nations, Inuits, Métis, minorités visibles et personnes ayant une expérience vécue sont encouragées.

Les personnes en situation de handicap sont invitées à postuler. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande.

Des formats accessibles sont disponibles en contactant : hr@mentalhealthcommission.ca

Veuillez noter que les dépenses liées au télétravail (internet, mobilier, etc.) ne sont pas remboursées.

Veuillez postuler via : http://www.mentalhealthcommission.ca/English/about/careers ;

Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.