Rôle dans l’organisation

La personne titulaire du poste renseigne les membres et les clients au sujet de l’application de la réglementation concernant la formation continue obligatoire et au sujet du programme de développement professionnel. Elle veille à l’application des modalités ainsi que des conditions du programme de développement professionnel, à la conformité de la réglementation liée la formation continue obligatoire, par les CPA, aux fins de protection du public et effectue les suivis en cas de non-respect.

Principales responsabilités/activités

• Renseigne les CPA et les client(e)s dans les domaines liés au soutien aux membres, principalement au sujet de la réglementation concernant la formation continue obligatoire, du programme de développement professionnel et de l’application des modalités et conditions;

• Propose des activités de formation admissibles en lien avec le dossier de la ou du membre et/ou des outils pour aider les membres à maintenir ou développer leurs compétences;

• Veille à la conformité, par les CPA, de la réglementation liée à la formation continue obligatoire. Identifie les cas de non-conformité et est responsable d’effectuer les suivis, le cas échéant;

• Veille à l’application des modalités et conditions du programme de développement professionnel, notamment en lien avec les forfaits économiques, les activités de formation et les outils;

• Traite l’ensemble des transactions concernant les forfaits économiques, les inscriptions et les outils, contacte les membres ainsi que les clientes et clients, notamment en cas de modifications et en assure le suivi;

• Valide l’admissibilité des activités de formation déclarées par les membres aux fins de la formation continue obligatoire incluant les exigences particulières, notamment dans les domaines liés à la comptabilité publique;

• Effectue les appels auprès des membres en retard dans le processus de la formation continue obligatoire;

• Réalise la saisie des données ainsi que la gestion documentaire des dossiers liés au soutien aux membres;

• Participe à la production de divers rapports et statistiques;

• Collabore à l’amélioration des outils informatiques en lien avec la formation continue et fait des tests;

• Effectue toute autre tâche requise dans le cadre de ses fonctions.

Qualifications
Formation et expérience

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• 1 à 2 ans d’expérience dans un poste comportant des fonctions et responsabilités similaires.

Une combinaison de formation dans ce domaine et d’années d’expérience pertinentes pourrait également être considérée.

Champs d'expertise

• Exercice de la profession
• Expérience clients
• Règlement sur la formation continue obligatoire

Connaissance des outils

• CPAQ
• Excel
• Word