Agent(e) de Service à la clientèle-Richmond et Val-des-Sources

Résumé du poste

The agent is responsible for welcoming patients, managing appointments, and handling administrative tasks such as data entry and billing. They also act as a point of contact for inquiries regarding clinical services and treatment procedures.

Détails du poste

AGENT(E) DE SERVICES À LA CLIENTÈLE - ST-FRANCOIS-RICHMOND ET VAL-DES-SOURCES INFORMATIONS SUR LE POSTE À POURVOIR : Lieu de travail : St-François-Richmond et Val-des-Sources Date de début : Immédiat Type de contrat : Temporaire en remplacement de congé de maternité avec possibilité de permanence-Temps partiel Horaire de travail : 20 hrs/semaine incluant soirées CE QUE NOUS OFFRONS : Plus qu’un emploi, un milieu où règne le respect, l’écoute et le plaisir ! * Un travail enrichissant au sein d’une équipe multidisciplinaire * Un environnement de travail agréable où chacun accomplit efficacement son travail et a l’occasion de se dépasser * Des projets et des défis innovants * Des activités entre collègues * Des possibilités d’avancement * 2 jours de bien-être * 3 semaines de vacances * Programme d'actionnariat Loblaws * Rabais de collègues affiliés Shoppers Drug Mart CE QUE NOUS RECHERCHONS : Une personne chaleureuse, dynamique, qui aime les défis et le travail en équipe ! * Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure * Être en mesure de mener plusieurs dossiers simultanément, gérer les priorités * Faire preuve de rigueur et de souci du détail * Aimer et participer au travail d’équipe * Maîtriser l’informatique (utilisation Office 365 et logiciels de gestion des dossiers électroniques) * Détenir de bonnes capacités d’adaptation et d’apprentissage * Avoir de l’expérience dans un poste similaire (un atout) * Langue: Français écrit et à l'oral DESCRIPTION DES RESPONSABILITÉS : * Assurer l'accueil, tant au téléphone qu'à la réception, des patients et des autres visiteurs en réadaptation et clinique médicale * Promouvoir l'entreprise et la qualité des traitements offerts auprès des clients * Appliquer efficacement les procédures opérationnelles de l'entreprise * Effectuer des rappels de suivis auprès des clients * Informer le client des services offerts et le renseigner sur le déroulement des traitements ou sur les démarches administratives de son dossier * Fixer et confirmer les rendez-vous, gérer les horaires des différents intervenants * Participer au bon fonctionnement de la clinique * Ouvrir les dossiers et effectuer les diverses entrées de données sur le système informatique dans les dossiers des patients * Facturer et percevoir les paiements de visite * S’assurer de la transmission des appels et des messages * Toutes tâches connexes Chez Physiothérapie Universelle St-François à la clinique de Richmond et de Val-des-Sources, nous croyons qu'un environnement de travail chaleureux et positif fait toute la différence. Nos cliniques se distinguent par son ambiance amicale et conviviale, où chaque membre de l'équipe est accueilli, respecté et valorisé. Vous aurez la chance de faire partie d'une merveilleuse équipe composée de collègues passionnés, bienveillants, dynamiques et surtout toujours prêts à s'entraider. La collaboration et l'esprit d'équipe sont au coeur de notre quotidien, ce qui favorise un réel sentiment d'appartenance. Postulez dès maintenant!

Ce que vous ferez

The agent is responsible for welcoming patients, managing appointments, and handling administrative tasks such as data entry and billing. They also act as a point of contact for inquiries regarding clinical services and treatment procedures.

Exigences

The ideal candidate is a dynamic individual with strong customer service skills and proficiency in Office 365 software. Previous experience in a similar role is considered an asset, and the ability to work in a team environment is essential.

Avantages

• Wellness days
• Vacation
• Loblaws stock ownership program
• Shoppers Drug Mart employee discount
• Professional development opportunities

Compétences indiquées

• Gestion du temps · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Multitasking · Souhaitée
• Saisie de données · Souhaitée
• Billing · Souhaitée
• scheduling · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Multitasking
• Time management
• Attention to detail
• Teamwork
• Office 365
• Electronic medical records
• Data entry
• Reception
• Scheduling
• Billing
• Communication
• Administrative Support
• Microsoft 365
• Administrative Functions
• Customer Service
• Data Entry
• Electronic Medical Record
• Rehabilitation
• Time Management
• Detail Oriented

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Healthcare
• Administrative
• Customer Service Agent
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives

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